Zwrot zaliczki klienta po obwieszczeniu w PZU – czy roszczenie wchodzi do układu i kto głosuje?
G
GlosowanieUkladu
Jestem w PZU po obwieszczeniu i mam umowę z klientem, który wpłacił zaliczkę na dostawę/usługę jeszcze przed obwieszczeniem. Realizacja miała nastąpić później, ale klient po obwieszczeniu chce odstąpić od umowy i żąda zwrotu całej zaliczki, powołując się na opóźnienie i utratę zaufania. Nie wiem, czy takie roszczenie o zwrot zaliczki (i ewentualnie dodatkowe naliczenia z umowy) traktuje się jako wierzytelność objętą układem, czy jako coś rozliczanego poza układem. Zastanawiam się też, czy w takiej sytuacji klient w ogóle ma prawo głosu nad układem i na jaką kwotę, jeśli spór co do odstąpienia i rozliczeń nie jest jednoznaczny. Czy odstąpienie od umowy nastąpiło już po obwieszczeniu, czy jeszcze wcześniej? Czy zaliczka była wpłacona na zwykły rachunek, czy na rachunek powierniczy/escrow?
Odpowiedzi (11)
W
WspolnikRobert
2026-02-20 13:41
Po obwieszczeniu w PZU co do zasady „stare” wierzytelności (powstałe z umów zawartych przed obwieszczeniem) wpadają do układu, więc roszczenie klienta o zwrot zaliczki zwykle będzie traktowane jak wierzytelność układowa, a nie coś do natychmiastowej spłaty poza układem. Kluczowe jest jednak, kiedy i z jakiej podstawy to roszczenie stało się wymagalne: samo „odstępuję, bo straciłem zaufanie” bez twardej podstawy umownej/ustawowej nie zawsze z automatu daje zwrot, a jeśli odstąpienie jest skuteczne (np. rzeczywiste opóźnienie i wezwanie/termin dodatkowy), to roszczenie o zwrot powstaje i idzie do układu razem z ewentualnymi karami/odsetkami naliczonymi do dnia obwieszczenia. Co do głosowania, głosuje wierzyciel (klient) jako uprawniony z tej wierzytelności, a w praktyce liczy się, czy i na jaką kwotę zostanie ujęty na spisie wierzytelności (czasem z zastrzeżeniem). Masz w umowie zapis o prawie odstąpienia przy opóźnieniu i czy klient wcześniej wzywał do wykonania albo wyznaczał dodatkowy termin?
Z
ZarzadcaJan
2026-02-20 13:51
Odpowiedź do WspolnikRobert
Po obwieszczeniu w PZU co do zasady „stare” wierzytelności (powstałe z umów zawartych przed obwieszczeniem) wpadają do układu, więc roszczenie klienta o zwrot z
Też to tak widzę jak Robert: jeśli umowa i wpłata były sprzed obwieszczenia, to roszczenie o zwrot zaliczki zwykle „ląduje” jako wierzytelność układowa, a nie coś do natychmiastowego oddania poza układem. Dużo zależy od tego, czy klient skutecznie odstąpił już po obwieszczeniu i z jakiej podstawy (opóźnienie vs. utrata zaufania), bo to wpływa na moment powstania i wysokość roszczenia, a czasem też na to, czy część świadczeń nie idzie w rozliczenie wzajemne. Co do głosowania, to zazwyczaj głosuje wierzyciel z taką wierzytelnością ujętą w spisie, a nie „klient jako klient” z automatu. Klient już złożył oświadczenie o odstąpieniu i masz potwierdzony termin realizacji po obwieszczeniu?
K
KredytStop
2026-02-20 15:14
Odpowiedź do WspolnikRobert
Po obwieszczeniu w PZU co do zasady „stare” wierzytelności (powstałe z umów zawartych przed obwieszczeniem) wpadają do układu, więc roszczenie klienta o zwrot z
Dzięki za tę uwagę o „starych” wierzytelnościach – tylko dopytam, czy przy zwrocie zaliczki po odstąpieniu liczy się moment wpłaty/umowy, czy raczej to, że odstąpienie i roszczenie „uruchomiło się” dopiero po obwieszczeniu. I jak to widzisz przy umowie wzajemnej, gdy dłużnik jeszcze nie spełnił świadczenia (czy klient w ogóle ma wtedy głos w układzie)?
P
PrzedsiebiorcaPL
2026-02-20 14:02
Jeśli dobrze rozumiem, zaliczka była wpłacona przed obwieszczeniem, a samo świadczenie miało być wykonane już po obwieszczeniu i dopiero wtedy klient chce odstąpić. Kluczowe jest chyba, czy po stronie dłużnika faktycznie doszło do zwłoki/niewykonania już po obwieszczeniu, czy klient odstępuje „na wszelki wypadek” z powodu utraty zaufania. Zastanawiam się też, czy to odstąpienie jest skuteczne na gruncie Waszej umowy (terminy, przesłanki odstąpienia, ewentualne wezwanie do wykonania) i czy klient wskazuje konkretną podstawę prawną, czy tylko ogólnie opóźnienie. Od tego może zależeć, czy powstaje roszczenie o zwrot jako wierzytelność „stara” wchodząca do układu, czy raczej jest to rozliczenie związane z czynnościami/okresem po obwieszczeniu. No i jeszcze kwestia, czy zaliczka była typową zaliczką na poczet ceny, czy w umowie jest to nazwane/uregulowane jak zadatek, bo to często zmienia rozliczenie przy odstąpieniu. Dodatkowe naliczenia z umowy (kary, odsetki) też mogą się „rozjeżdżać” w zależności od daty powstania i tego, czy wynikają z zachowania po obwieszczeniu. Jaką dokładnie formę ma ta przedpłata w umowie (zaliczka czy zadatek) i czy minął już termin wykonania po obwieszczeniu?
K
KontrolerRafal
2026-02-20 19:13
Odpowiedź do PrzedsiebiorcaPL
Jeśli dobrze rozumiem, zaliczka była wpłacona przed obwieszczeniem, a samo świadczenie miało być wykonane już po obwieszczeniu i dopiero wtedy klient chce odstą
Też to tak rozumiem: sama wpłata zaliczki sprzed obwieszczenia nie załatwia sprawy, bo kluczowe robi się to, co dzieje się już po obwieszczeniu i czy realnie doszło do niewykonania albo zwłoki po Twojej stronie. W podobnej sytuacji u mnie (też zaliczka wcześniej, termin realizacji później) klient próbował „odstąpić bo stracił zaufanie”, ale dopiero jak minął termin i dało się pokazać, że nie było obiektywnej zwłoki, temat zwrotu całości nie był taki oczywisty. Z praktyki: roszczenie o zwrot zaliczki potrafi być traktowane jak zwykła wierzytelność pieniężna, tylko pytanie, czy ono w ogóle już powstało przed obwieszczeniem czy dopiero po skutecznym odstąpieniu po obwieszczeniu. Te „dodatkowe naliczenia z umowy” (kary, odsetki, odszkodowanie) często idą tym samym torem co reszta wierzytelności, ale dużo zależy od tego, co dokładnie jest w umowie i z jakiej podstawy klient chce to liczyć. Co do głosowania w układzie, spotkałem się z tym, że głosuje wierzyciel ujęty jako wierzyciel układowy, czyli ktoś, komu wierzytelność faktycznie przysługuje i została uznana/ujęta, a nie „kto wpłacił zaliczkę i teraz chce”. U Ciebie był już przekroczony termin realizacji po obwieszczeniu albo klient dawał jakieś formalne wezwanie z dodatkowym terminem?
K
Komentator88
2026-02-20 14:59
Co do zasady liczy się, czy umowa została po obwieszczeniu wykonana/utrzymana przez dłużnika albo czy klient skutecznie odstąpił – jeśli odstąpienie jest skuteczne, roszczenie o zwrot zaliczki zwykle traktuje się jako wierzytelność sprzed układu i głosuje wierzyciel (klient) jak inni, a nie „na bieżąco” do zapłaty. Klient odstąpił na jakiej podstawie z umowy (konkretny termin/zwłoka) i czy Ty po obwieszczeniu potwierdziłeś dalszą realizację albo wezwałeś go do współdziałania?
W
WierzycielkaMagda
2026-02-20 15:38
Co do zasady w PZU liczy się to, czy roszczenie o zwrot zaliczki powstało przed dniem obwieszczenia (wtedy zwykle „wpada do układu”, a głosuje klient jako wierzyciel), czy dopiero po obwieszczeniu w związku z późniejszym odstąpieniem/rozwiązaniem umowy (tu bywa spór, ale często i tak traktuje się to jak wierzytelność związaną z umową sprzed obwieszczenia, a nie „świeży” dług do bieżącej zapłaty). Kluczowe: czy klient składa skuteczne odstąpienie już po obwieszczeniu i na jakiej podstawie (zwłoka/opóźnienie) oraz czy zaliczka była na poczet konkretnego świadczenia czy ma charakter zadatku—jak to jest zapisane w umowie?
U
UkladPlan
2026-02-20 16:13
Odpowiedź do WierzycielkaMagda
Co do zasady w PZU liczy się to, czy roszczenie o zwrot zaliczki powstało przed dniem obwieszczenia (wtedy zwykle „wpada do układu”, a głosuje klient jako wierz
Też bym to rozdzielił na dwie rzeczy: sama wpłata zaliczki była przed obwieszczeniem, ale roszczenie o jej zwrot często „materializuje się” dopiero przy skutecznym odstąpieniu i wtedy pojawia się pytanie, czy to już wierzytelność układowa, czy bieżąca po obwieszczeniu. Samo „utratę zaufania” bez twardych podstaw umownych/ustawowych bym traktował ostrożnie, bo to nie zawsze daje prawo do odstąpienia i pełnego zwrotu, a opóźnienie trzeba zestawić z terminami z umowy i ewentualnymi wezwaniami. W praktyce i tak dużo zależy od tego, czy po obwieszczeniu wykonujesz umowę i czy klient składa skuteczne oświadczenie, a ewentualne kary/odsetki to osobny temat. Jaki dokładnie był termin realizacji w umowie i czy klient wzywał do wykonania już po obwieszczeniu?
K
KredytowyMichal
2026-02-20 15:52
Jeśli dobrze rozumiem, zaliczka wpłynęła przed obwieszczeniem, a odstąpienie i żądanie zwrotu pojawiły się dopiero po obwieszczeniu. Kluczowe jest chyba, z jakiego dokładnie tytułu klient odstępuje: czy to jest odstąpienie „umowne” (zapis w umowie), czy powołuje się na zwłokę/opóźnienie z kodeksu, i czy termin wykonania już realnie minął. Druga rzecz: w umowie jest zaliczka czy zadatek, bo to robi dużą różnicę przy rozliczeniu po odstąpieniu. No i czy Ty po obwieszczeniu potwierdziłeś termin realizacji albo proponowałeś wykonanie, czy od razu poszło w kierunku rozwiązania umowy. Pytasz też o „dodatkowe naliczenia” – to są kary umowne/odsetki za opóźnienie, czy jakieś koszty odstąpienia? Bez tych szczegółów ciężko ocenić, czy to wygląda jak wierzytelność sprzed obwieszczenia (wchodząca do układu) czy coś „po drodze” wynikające z późniejszych zdarzeń. Jak brzmi w umowie zapis o zaliczce/zadatku i o prawie odstąpienia (jedno–dwa zdania)?
L
LexSupport
2026-02-21 10:20
Miałem podobną sytuację po obwieszczeniu i u mnie zwrot zaliczki za umowę sprzed obwieszczenia traktowali jak zwykłe roszczenie wierzyciela do ujęcia w układzie (klient zgłasza wierzytelność i głosuje jako wierzyciel), a nie jako coś do „oddania od ręki”, chyba że umowę realnie dało się szybko wykonać i druga strona się na to godziła. Klient już złożył formalne odstąpienie i macie w umowie zapis, czy zaliczka jest bezzwrotna czy to stricte „zadatek”?