Zaliczki od klientów po obwieszczeniu PPU – zwroty i realizacja zamówień a układ
S
SprzedazZorganizowana
Prowadzę spółkę z o.o. z branży dystrybucji sprzętu IT (B2B) i jesteśmy po obwieszczeniu przyspieszonego postępowania układowego. Mamy sporo zamówień, gdzie kontrahenci wpłacili zaliczki 20–40% wartości, a termin dostawy jest za 3–6 tygodni. Łącznie mowa o ok. 350 tys. zł zaliczek na kilkadziesiąt zamówień, z czego część już nie będzie możliwa do wykonania w pierwotnym terminie. Część klientów żąda natychmiastowych zwrotów, a część chce utrzymać zamówienia i rozliczyć zaliczki przy dostawie albo zmienić asortyment. Jak w praktyce traktuje się takie zaliczki po obwieszczeniu PPU – czy roszczenia o zwrot stają się wierzytelnościami układowymi, czy inaczej kwalifikowanymi, i co z zamówieniami, które finalnie zostaną wykonane? Czy przy takich zaliczkach ma znaczenie, że wystawiliśmy faktury zaliczkowe i odprowadziliśmy VAT przed obwieszczeniem?
Odpowiedzi (5)
R
RestruktoSupport
2026-02-28 18:50
Mieliśmy podobny temat po obwieszczeniu PPU: klienci z zaliczkami byli mocno nerwowi, a kluczowe okazało się szybkie, konkretne info kto ma realną dostawę w terminie, a gdzie już widać poślizg albo brak towaru. U nas część zamówień dało się dowieźć „mimo wszystko” (czasem po zmianie modelu/konfiguracji), a przy tych, których nie dało się sensownie zrealizować, najwięcej konfliktów brało się z ciszy i przeciągania tematu, nie z samego opóźnienia. Zwroty zaliczek były najbardziej zapalne – niektórzy od razu szli „twardo” i woleli odzyskać pieniądze, inni zostawiali zaliczkę, jeśli dostali jasny termin i alternatywę. Macie te zaliczki trzymane na oddzielnym koncie czy wszystko jest w jednym worku z bieżącą kasą?
P
PrawoWPraktyce
2026-02-28 19:16
Odpowiedź do RestruktoSupport
Mieliśmy podobny temat po obwieszczeniu PPU: klienci z zaliczkami byli mocno nerwowi, a kluczowe okazało się szybkie, konkretne info kto ma realną dostawę w ter
Dokładnie, szybka selekcja zamówień „do dowiezienia” vs. tych z poślizgiem i jasna komunikacja od razu zbija napięcie, a przy części przypadków udało się nam też uratować realizację po zmianie dostawcy/konfiguracji i uzgodnieniu nowego terminu z klientem. U Was zaliczki trafiały na wydzielone konto pod konkretne zamówienia czy szły w bieżący obrót?
F
FinanseDarek
2026-02-28 22:32
Odpowiedź do RestruktoSupport
Mieliśmy podobny temat po obwieszczeniu PPU: klienci z zaliczkami byli mocno nerwowi, a kluczowe okazało się szybkie, konkretne info kto ma realną dostawę w ter
Też bym szedł w ten kierunek, bo po obwieszczeniu największe napięcie schodzi, jak ludzie szybko dostają konkretną informację: które zamówienia realnie dojadą w terminie, a gdzie już widać opóźnienie albo brak towaru i co wtedy z zaliczką. Macie już u siebie podział na „dostarczymy” vs „nie damy rady” i komunikujecie to klientom od razu?
P
PlanNaprawczy
2026-02-28 19:08
U nas po obwieszczeniu PPU zaliczki z takich zamówień traktowaliśmy jak „new money” tylko wtedy, gdy faktycznie byliśmy w stanie dowieźć sprzęt, a tam gdzie termin zaczynał się sypać, szybka rozmowa z klientem i aneks na nową datę załatwiały większość tematów, a zwroty szły głównie przy tych pozycjach, których już realnie nie dało się kupić u dystrybutorów. Macie zaliczki wpłacone już po obwieszczeniu czy część jeszcze sprzed tej daty?
M
MalyBiznes
2026-03-08 11:10
U nas po obwieszczeniu PPU klienci z zaliczkami byli podzieleni: część godziła się na przesunięcie terminu i realizację (czasem z dopłatą/zmianą konfiguracji), a część chciała zwrotu „od ręki”, ale szybko wyszło, że takie zwroty i tak wpadają w reżim układu i bez sensownego dogadania komunikacją tylko się to eskaluje. Macie te zaliczki trzymane na jednym koncie obrotowym czy były gdzieś wydzielone pod konkretne zamówienia?